Παρασκευή, 11 Σεπτεμβρίου 2020 16:13

Κατάλογοι προϊόντων: τι είναι και γιατί τους χρειάζεστε

Written by
Rate this item
(1 Vote)

Οι κατάλογοι προϊόντων (ή υπηρεσιών) είναι ένας τύπος υλικού μάρκετινγκ που παρουσιάζει σημαντικά χαρακτηριστικά των προϊόντων για να βοηθήσει τους πελάτες να λάβουν μια αγοραστική απόφαση.

Αυτά τα χαρακτηριστικά περιλαμβάνουν στοιχεία λειτουργικότητας, περιγραφές, διαστάσεις, τιμή, βάρος, διαθεσιμότητα, χρώμα, απόψεις πελατών και πολλά άλλα.

Οι κατάλογοι προϊόντων είναι πολύ συνηθισμένοι τόσο στο B2C όσο και στο B2B.

Ποιος τους χρειάζεται;

Οι κατάλογοι προϊόντων είναι χρήσιμοι σε διάφορα τμήματα και ομάδες σε μια επιχείρηση, όπως π.χ. στους πωλητές, στους αποθηκάριους, στους υπεύθυνους καταστημάτων, στους μαρκετίστες, στους υπεύθυνους αγορών κλπ.

Οι αποθηκάριοι και οι υπεύθυνοι καταστημάτων τους χρειάζονται για να γνωρίζουν λεπτομέρειες για τα είδη που διαθέτουν στο χώρο τους.

Οι πωλητές π.χ. χρησιμοποιούν έναν κατάλογο προϊόντων για να δώσουν χρήσιμες πληροφορίες για ένα προϊόν ή υπηρεσία στους πελάτες. Αναφέρονται στους καταλόγους όταν συζητούν με τους πελάτες για τα οφέλη της χρήσης των προϊόντων τους.

Οι υπεύθυνοι αγορών χρειάζονται καταλόγους προϊόντων για να λάβουν μια αγοραστική απόφαση. Τους βοηθούν στο να κάνουν συγκρίσεις μεταξύ διάφορων προμηθευτών και να αποφασίσουν ποιο προϊόν ή υπηρεσία είναι καταλληλότερα για τη δουλειά τους.

Οι μαρκετίστες τους χρειάζονται για να κατανοούν εις βάθος τις προσφορές τους και την αξία που προσφέρουν στους πελάτες και να μπορούν να τους καθοδηγούν κατάλληλα με τα demos.

Λόγοι για τους οποίους χρειάζεστε καταλόγους προϊόντων

1. Αποτελεσματικότερη πληροφόρηση
Οι τεχνικές πληροφορίες και τα χαρακτηριστικά λειτουργίας προϊόντων είναι αδύνατο να απομνημονευθούν. Η καταγραφή τους σε μια ευκολόχρηστη μορφή εγγράφου βοηθά το χρήστη να γνωρίζει σε βάθος ένα προϊόν. Η δημοσίευσή τους σε ιστοσελίδες ή η κοινοποίησή τους με ηλεκτρονικά μέσα επιτρέπει στους πελάτες να μάθουν για τα προϊόντα χωρίς την εμπλοκή πωλητών.
2. Επιτάχυνση κύκλου πωλήσεων
Φανταστείτε να πρέπει να πηγαίνετε μπρος και πίσω με τους πελάτες στέλνοντας emails συνεχώς, κάτι το οποίο δεν οδηγεί σε θετικό αποτέλεσμα. Αντίθετα, το να μοιράζεσαι ηλεκτρονικούς καταλόγους μπορεί να βοηθήσει στο να προχωρήσει μια δουλειά αφού μειώνονται οι χρόνοι πληροφόρησης.
3. Υποστήριξη πωλητών
Οι πωλητές έχουν μια βασική δουλειά, να πουλούν. Το να ψάχνουν να βρουν πληροφορίες για τα προϊόντα από διάφορες πηγές μέσα σε μια επιχείρηση δεν είναι αποδοτικό. Για αυτό και οι ηλεκτρονικοί κατάλογοι προϊόντων τους βοηθούν τόσο πολύ εξοικονομώντας τους χρόνο.
4. Ανάδειξη της Μάρκας
Τα έγγραφα πληροφοριών για προϊόντα είναι ένας σημαντικός τρόπος προώθησης μιας μάρκας. Χρησιμοποιώντας χαρακτηριστικά χρώματα, εικόνες, σχέδια, σκίτσα, λογότυπα, ή γραμματοσειρές μπορείτε να κάνετε τη μάρκα σας να ξεχωρίσει από τις υπόλοιπες της αγοράς.
5. Βελτίωση κλεισίματος πωλήσεων
Οι κατάλογοι προϊόντων βοηθούν τις επιχειρήσεις να βελτιώσουν τους δείκτες κλεισίματος πωλήσεων καθώς οι πωλητές και οι πελάτες μπορούν να συζητούν για συγκεκριμένα θέματα αντί να ξοδεύουν χρόνο για αναζήτηση κι επίλυση προβλημάτων. Όταν οι πελάτες έχουν όλες τις πληροφορίες που χρειάζονται, μπορούν να ασχοληθούν με τη διαδικασία εγκρίσεων, με τη λήψη αποφάσεων και την αγορά προϊόντων πιο αποδοτικά.
6. Ανάδειξη της εμπειρίας του πελάτη
Όταν οι πελάτες έχουν τις πληροφορίες για τα προϊόντα σε ένα PDF ή σε μια σελίδα με εικόνες, συνδέσμους, αξιολογήσεις και τιμές ενισχύεται η εμπειρία τους ως χρήστες. Ειδικά όταν οι πληροφορίες είναι ολοκληρωμένες ως προς τις διάφορες κατηγορίες προϊόντων, οι πελάτες προχωρούν ένα βήμα πιο κοντά στην αγορά. Οι μαρκετίστες πρέπει να κατανοήσουν τις ανάγκες των πελατών και να δημιουργήσουν καταλόγους που αντιστοιχούν σε αυτές τις ανάγκες αντί να παρουσιάζουν γενικές πληροφορίες.
7. Μείωση του χρόνου εκπαίδευσης
Όταν οι πληροφορίες για προϊόντα και λύσεις είναι σε ηλεκτρονική μορφή, μειώνεται ο χρόνος που απαιτείται για εκπαίδευση των πωλητών, συνεργατών, αντιπροσώπων και άλλων χρηστών. Μικραίνει επίσης η καμπύλη μάθησης επειδή οι χρήστες δεν χρειάζονται συνεχής επαναλήψεις ή διευκρινήσεις ή ιδιαίτερες συναντήσεις.

Δείγματα καταλόγων με το Online CRM

Συμπέρασμα

Υπάρχουν πολλοί και σημαντικοί λόγοι για τους οποίους θα πρέπει να έχετε καταλόγους προϊόντων. Το περιεχόμενο, η μορφή και η ευκολία διαχείρισής τους χρειάζονται ιδιαίτερη προσοχή ώστε να πετύχουν τους στόχους τους.

Θέλετε να μιλήσουμε για το δικό σας CRM;

Read 221 times Last modified on Παρασκευή, 30 Οκτωβρίου 2020 14:28