Από την επικοινωνία στη συντονισμένη δράση

Οι επιχειρησιακές επικοινωνίες δεν περιορίζονται πλέον σε ένα μόνο κανάλι.

Emails, τηλεφωνικές κλήσεις, WhatsApp, SMS και άλλες μορφές επικοινωνίας δημιουργούν καθημερινά πληροφορία που επηρεάζει πωλήσεις, εξυπηρέτηση, εργασίες, αιτήματα και αποφάσεις.

Το πρόβλημα είναι ότι μεγάλο μέρος αυτής της πληροφορίας παραμένει αποσυνδεδεμένο από τα συστήματα που χρησιμοποιεί η επιχείρηση.