Κυριακή, 06 Ιανουαρίου 2019 01:58

Από ένα δημιουργικό 2018 σε ένα δυναμικό 2019

Written by
Rate this item
(32 votes)

Άλλη μια χρονιά τέλειωσε. Το 2018 είχαμε πολλές δραστηριότητες και θα θέλαμε να ξαναδούμε όλα τα σημαντικά ορόσημα του έτους.

Όμως πριν από όλα θα θέλαμε να ευχαριστήσουμε όλους εσάς τους πελάτες μας που χρησιμοποιείτε το Online CRM! Είμαστε χαρούμενοι για τα καλά σας λόγια και η θετική σας ενέργεια μας βοηθάει να συνεχίζουμε να δημιουργούμε όλο και πιο χρήσιμα εργαλεία.

Τώρα ας δούμε τι πετύχαμε το 2018:

Ορόσημα

15 Ιαν 2018

CRM Marketplace

Βγήκε στον αέρα το Marketplace με τα ειδικά εργαλεία επέκτασης λειτουργιών.
Περισσότερα...

15 Ιαν 2018

16 Φεβ 2018

GDPR & Διαχείριση Κινδύνων

Παρουσιάστηκε επιστημονικό άρθρο στο 16ο Ειδικό Συνέδριο της ΕΕΕ (12η Συνάντηση Πολυκριτήριας Ανάλυσης Αποφάσεων).
Περισσότερα...

05 Μαρ 2018

Έκδοση 7.1 (stable) Online CRM

Βγήκε στην αγορά η ανανεωμένη έκδοση 7.1 του Online CRM με σημαντικές βελτιώσεις.
Περισσσότερα...

05 Μαρ 2018

23 Μαη 2018

Αναβαθμίσεις ISOms

Βγήκαν στην αγορά μαζικές αναβαθμίσεις των υποσυστημάτων του ISOms
Περισσότερα...

14 Ιουν 2018

Τεχνητή νοημοσύνη στο Μάρκετινγκ

Παρουσιάστηκε επιστημονικό άρθρο στο 29ο Εθνικό Συνέδριο Επιχειρησιακής Έρευνας στο Πολυτεχνείο Κρήτης.
Περισσότερα...

14 Ιουν 2018

17 Σεπ 2018

GIS και Διαχείριση Κρίσεων

Υλοποιήθηκε έργο σύνδεσης GIS υποσυστήματος με SMS λειτουργίες για ολοκληρωμένη Διαχείριση Κρίσεων με το Online CRM.
Περισσότερα...

17 Δεκ 2018

Omicron Academy και Distance Learning

Βγήκε στον αέρα το Omicron Academy και η αναβαθμισμένη εκπαιδευτική μας πλατφόρμα.
Περισσότερα...

17 Δεκ 2018

2018

ΑΛΛΑ ΠΡΑΓΜΑΤΑ ΠΟΥ ΚΑΝΑΜΕ
  • Στις 24 Φεβρουαρίου υλοποιήσαμε το πρώτο μας πείραμα σε κβαντικό υπολογιστή. Τι δοκιμάσαμε; Τι άλλο... τρέξαμε σε ελάχιστα δευτερόλεπτα έναν σύνθετο αλγόριθμο που σε συμβατικό υπολογιστή χρειάζεται μερικές ώρες.
  • Είχαμε 2 προτάσεις συνεργασίας από τις ΗΠΑ, μια εκ των οποίων από επιστημονικό οργανισμό.
  • Στείλαμε 9 Newsletter κι αυξήσαμε τους συνδρομητές σε αρκετά ικανοποιητικό βαθμό.
  • Επισκέφθηκαν τον εταιρικό μας ιστότοπο άνθρωποι από 46 χώρες.
  • Παρά το γεγονός ότι η εκπαιδευτική μας πλατφόρμα ήταν απενεργοποιημένη από το 2016, υλοποιήσαμε περισσότερα από 20 live webinars χρησιμοποιώντας κυρίως servers της Cisco.
  • Βελτιώσαμε κατά 20% περίπου το δείκτη εξυπηρέτησης πελατών κλείνοντας σε λιγότερο από 24 ώρες τουλάχιστον το 70% των tickets που υποβλήθηκαν από πελάτες.
  • Με τις Αυτόματες Ροές του Online CRM αυτοματοποιήσαμε μεγάλο μέρος των διαδικασιών μας κι έτσι καταφέραμε να μπορούμε να κάνουμε περισσότερα πράγματα.
  • Θέσαμε σε λειτουργία προς όφελός μας το σύστημα τεχνητής νοημοσύνης που παρουσιάσαμε στο προαναφερόμενο συνέδριο. Αυτή τη στιγμή εκπαιδεύεται μόνο του κι αναμένουμε ότι θα αρχίσει να αποδίδει εντός του 2019.
  • Προσαρμόσαμε το εταιρικό μας σύστημα για τη διαχείριση της ασφάλειας πληροφοριών στις απαιτήσεις του GDPR.

 

Συνδεθείτε μαζί μας!

2019

ΠΟΙΟΙ ΕΙΝΑΙ ΟΙ ΣΤΟΧΟΙ ΜΑΣ

Υποσχόμαστε ότι θα σας φέρουμε νέες λειτουργίες και υπηρεσίες που θα κάνουν την επιχείρησή σας πιο αποδοτική. Δεν θα μπορούσαμε να είμαστε πιο ενθουσιασμένοι για το τι ετοιμάζουμε και για τα πράγματα που έχουμε στη γραμμή παραγωγής. Δείτε μερικά από όσα μπορούμε να δημοσιεύσουμε αυτή τη στιγμή:

  • Ανάπτυξη 2 νέων whitepapers, το ένα εντός του α' τριμήνου του 2019, καθώς κι ενός τουλάχιστον ebook για καλύτερη ενημέρωση των συνδρομητών μας. Όλα θα έχουν πολύ μεγάλο ενδιαφέρον.
  • Περαιτέρω έρευνα για ενσωμάτωση τεχνολογιών τεχνητής νοημοσύνης στα προϊόντα μας.
  • Καθώς αναμένεται ότι ο όγκος εργασιών θα μεγαλώσει (έχουμε υποβάλλει περισσότερες από 100 προσφορές για έργα ΕΣΠΑ με αρκετές από αυτές να έχουν γίνει αποδεκτές για έναρξη εντός των επόμενων ημερών) θα αυτοματοποιήσουμε περισσότερες ρουτίνες της καθημερινότητας με τις αυτόματες ροές ώστε να μπορούμε να εξυπηρετήσουμε περισσότερους γρηγορότερα.
  • Εμπλουτισμός των νέων ειδικών εκπαιδευτικών προγραμμάτων [1], [2], [3] με cases και νέο υλικό με βέλτιστες πρακτικές, ώστε να δώσουμε τη μέγιστη βοήθεια στους πελάτες μας.
  • Αναβάθμιση των ISOms & t-agentCRM με νέες λειτουργίες, σύμφωνα με όσα προκύπτουν από τις ανάγκες της καθημερινότητας των πελατών μας.
Σε τι να επικεντρωθούμε για τη συνέχεια; Παρακαλούμε συμπληρώστε τη σύντομη έρευνα που ακολουθεί.

Εν τέλει το 2018 ήταν εξαιρετικά δημιουργικό

Είμαστε περήφανοι για τη δουλειά που κάναμε το 2018. Για το 2019 ευχόμαστε σε όλους να είναι μια Καλή και Δημιουργική Χρονιά! Θα χαρούμε να ακούσουμε τις απόψεις σας. Έχουν σημασία για εμάς, κι αν θέλετε αφήστε τα σχόλιά σας παρακάτω.

Read 1055 times Last modified on Παρασκευή, 27 Δεκεμβρίου 2019 12:10