Δευτέρα, 13 Φεβρουαρίου 2017 00:23

Καλές πρακτικές χειρισμού συστάσεων

Πολλές φορές κατά τη διάρκεια της υλοποίησης ενός CRM οι πελάτες ρωτούν "Τι είναι καλύτερο να κάνουμε για τις συστάσεις;". Οι περισσότερες εταιρείες δεν έχουν χρησιμοποιήσει ποτέ πριν μια εφαρμογή που ξεχωρίζει τις συστάσεις από τις επαφές. 

Δευτέρα, 06 Φεβρουαρίου 2017 18:56

CRM για ταξιδιωτικά γραφεία

Είστε στον τουριστικό κλάδο; Πως διαχειρίζεστε τις καθημερινές δραστηριότητες, τους πελάτες, τους συνεργάτες ή τα έργα που τρέχετε; Αισθάνεστε ότι έχετε τον έλεγχο της κατάστασης στη δουλειά σας; Μπορείτε να την αναπτύξετε ή το έχετε αφήσει εντελώς στο πως πάει το γενικό οικονομικό περιβάλλον;

Για να γίνουμε πιο συγκεκριμένοι, τι εργαλεία χρησιμοποιείτε στο γραφείο;

Ο Δημήτρης Αντωνίου, υπεύθυνος μάρκετινγκ & πωλήσεων σε μια μικρή εταιρεία διοργάνωσης ταξιδιών, είναι απογοητευμένος από τις επιδόσεις του τμήματός του το προηγούμενο έτος.

Όροι που καθημερινά ακούγονται στο Μάρκετινγκ και στις Πωλήσεις κι όμως δεν είναι εύκολο να προσδιορίσεις. Εμπεριέχονται βαθιά στις επιχειρησιακές διαδικασίες και συνιστούν ειδική ορολογία για κάθε επιχείρηση ή ακόμα και για κάθε τμήμα της ξεχωριστά.

Ταυτόχρονα έρχονται και τα διάφορα CRM συστήματα, δίνουν κι αυτά τη δική τους ορολογία και κάνουν τα πράγματα ακόμη πιο δύσκολα.

Τι γίνεται καλύτερα σε ένα μηχανογραφημένο σύστημα όπως το ISOms HRM σε σχέση με τα παραδοσιακά συστήματα doc/excel; Για ποιους λόγους μειώνονται τα έξοδα λειτουργίας;

Ας δούμε τα 15 σημαντικότερα στοιχεία όπως έχουν καταγραφεί από τους πελάτες μας το πρώτο τρίμηνο χρήσης του.

Πρόσφατα ένας φίλος μου διηγήθηκε απογοητευμένος πόσο χρόνο (και τελικά κόστος) του παίρνει η τήρηση των ISO που έχει στην εταιρεία του. Προσπαθώντας να τον βοηθήσω του έκανα ορισμένες ερωτήσεις για να καταλάβω καλύτερα το πρόβλημά του. Τελικά σε χίλια δυο σημεία ο φίλος ήταν φάουλ...