Παροχή υπηρεσίων

Οι επαγγελματίες και οι επιχειρήσεις που παρέχουν υπηρεσίες γνωρίζουν ότι για την ποιοτική εξυπηρέτηση πελατών απαιτούνται ποιοτικά εργαλεία. Οι λύσεις μας δίνουν τη δυνατότητα στις ομάδες σας να μπορούν να καλύπτουν τις ανάγκες και των πιο απαιτητικών πελατών.

Μετατρέψτε τις συστάσεις σε πελάτες

Η διαχείριση των συστάσεων και των επαφών γίνεται τώρα πιο αποτελεσματική με τη βελτιστοποίηση των διαδικασιών προσέγγισης των υποψήφιων πελατών και την υλοποίηση των αναγκαίων προσαρμογών στα συστήματα γρήγορα κι εύκολα. Οι απομακρυσμένες ομάδες μπορούν να ενημερώνουν online τα στοιχεία και να αναλύουν όλες τις ενέργειες που γίνονται στο κανάλι. Οι πιθανότητες να κλείσει μια πώληση και να μετατραπεί μια σύσταση σε πελάτη, αυξάνονται δραματικά.

Διαχειριστείτε τα έργα πιο εύκολα

Οργανώστε τη δουλειά όλων των ομάδων της επιχείρησής σας στα πλαίσια του συστήματος διαχείρισης έργων του Online CRM. Έτσι θα έχετε συγκεντρωμένα όλα τα δεδομένα σε ένα ενιαίο χώρο. Ημερολόγια, δραστηριότητες, ορόσημα, στόχοι, προϋπολογισμοί, αποδόσεις, χρονοδιαγράμματα, έγγραφα, συμβάσεις κλπ είναι τώρα πιο εύκολα διαχειρίσιμα και όλοι δουλεύουν καλύτερα συντονισμένα. Κάθε φορά που χρειάζεται να βασιστείτε στην παλαιότερη εμπειρία, απλά ανατρέχετε στο ιστορικό και τα αρχεία ενός παλιότερου σχετικού έργου.

Αυτοματοποιήστε τις διαδικασίες

Είτε πρόκειται για μια ανάθεση εργασίας στα μέλη μιας ομάδας, είτε μια ειδοποίηση για ένα ραντεβού, είτε για τη μεταφορά των στοιχείων μιας σύστασης από την ιστοσελίδα στο CRM, έχουμε τα εργαλεία που θα σας γλιτώσουν ατέλειωτες ώρες αναζητήσεων κι ελέγχων. Ταυτόχρονα θα είστε ευέλικτοι να προσαρμόσετε το σύστημα στις αλλαγές, ακόμα και φτιάχνοντας νέα πρόσθετα εργαλεία. Έτσι θα έχετε περισσότερο χρόνο να ασχοληθείτε με τους πελάτες και το πως θα μεγαλώσετε τη δουλειά σας.

Η αποστολή email & sms, η δημιουργία δραστηριοτήτων, η ενημέρωση πεδίων και άλλες ειδικές λειτουργίες, αυτοματοποιούνται με τέτοιο τρόπο που οι υπόλοιπες εργασίες στην επιχείρησή σας τρέχουν πιο αρμονικά.

Κάντε τις καμπάνιες αποδοτικότερες  

Η καλύτερη διαχείριση των καμπανιών σας μπορεί να είναι κρίσιμη υπόθεση. Με το Online CRM οι ομάδες μάρκετινγκ έχουν τη δυνατότητα να σχεδιάζουν και να εκτελούν καμπάνιες μεγάλης έκτασης, συντονίζοντας συστάσεις, επαφές, οργανισμούς κι ευκαιρίες. Είτε μιλάμε για εκδηλώσεις με φυσική παρουσία, είτε για ηλεκτρονικές προωθητικές καμπάνιες όπως π.χ. η αποστολή μαζικών email, τώρα έχετε μέσα σε ένα ενιαίο περιβάλλον όλα τα εργαλεία που χρειάζεστε για να κάνετε τις καμπάνιες σας αποδοτικότερες.

Εκμεταλλευτείτε τα πρόσθετα εργαλεία

Στον κλάδο της παροχής υπηρεσιών οι ανάγκες σε πληροφόρηση είναι ιδιαίτερα εξειδικευμένες. Το Online CRM παρέχει έναν ειδικό οδηγό με τον οποίο μπορείτε να κατασκευάσετε πλήθος χρήσιμων αναφορών. Εκεί που το εργαλείο αυτό φαίνεται να φτάνει στα όρια των δυνατοτήτων του, έρχονται πανίσχυρα και ιδιαίτερα οικονομικά Advanced Reporting Tools και σας παρέχουν σε πραγματικό χρόνο τις πιο απαιτητικές αναφορές και διαγράμματα, υποστηρίζοντάς σας σε όλες τις κρίσιμες επιχειρηματικές αποφάσεις.

Εξυπηρετήστε κι εντυπωσιάστε τους πελάτες

Κάντε πιο επαγγελματική την εμπειρία εξυπηρέτησης που δίνετε στους πελάτες, με την εγκατάσταση μιας προσαρμόσιμης πύλης εξυπηρέτησης που συνδέεται απευθείας με το Online CRM. Χρησιμοποιήστε την ως ένα μέσο για να μοιράζεστε έγγραφα, προσφορές, τιμολόγια και άλλες χρήσιμες πληροφορίες μαζί τους. Ανταποκριθείτε άμεσα στα αιτήματα των πελατών δίνοντάς τους την ευκαιρία να τα υποβάλλουν ως tickets μέσω της πύλης εξυπηρέτησης και βελτιώστε την επαγγελματική σας εικόνα και τις υπηρεσίες που παρέχετε.