BrainUp
Οι ειδικοί σε Selling Excellence, Teambuilding & Management Skills προτιμούν το
Online CRM
Online CRM
Περίληψη
Ο δημοφιλής στον επιχειρηματικό κόσμο Μανούσος Μαροπάκης και η ομάδα του επέλεξαν το Online CRM μεταξύ πολλών γνωστών συστημάτων για να οργανώσουν - αρχικά - τη διαδικασία πωλήσεων και τη διαχείριση έργων της BrainUp. Ήθελαν ταυτόχρονα να βελτιώσουν το συντονισμό των εσωτερικών κι εξωτερικών τους συνεργατών.
Πελάτης
BRAINUP
Περίοδος
Α' τρίμηνο 2019
Προϊόντα / Υπηρεσίες
Online CRM
Advanced Reporting
Budgeting
Opportunities Management
Advanced Reporting
Budgeting
Opportunities Management
Οι Στόχοι
Οι στόχοι που τέθηκαν στην πρώτη φάση του έργου αφορούσαν:
Ενιαία & συντονισμένη διαχείριση επαφών και ημερολογίου
Δημιουργία μοντέλου διαχείρισης προϋπολογισμών και κατάργηση excel
Βελτίωση της διαδικασίας πωλήσεων
Διαχείριση έργων και σύνδεση με στόχους σε ένα σύστημα
Η Πρόκληση
Η BrainUp δραστηριοποιείται σε έναν πολύ ανταγωνιστικό χώρο κι έχει στο πελατολόγιό της σημαντικό αριθμό μεγάλων & γνωστών επιχειρήσεων στην Ελλάδα. Οι εργασίες διεκπεραιώνονται από εσωτερικούς κι εξωτερικούς συνεργάτες οι οποίοι όχι μόνο έπρεπε να συντονίζονται αποτελεσματικά μεταξύ τους, αλλά και ο φόρτος της δουλειάς τους να είναι εντός συγκεκριμένων πλαισίων. Πλήθος δεδομένων υπήρχε σε διάφορα μέσα. Εκτός από τη διαχείρισή τους, δύσκολη ήταν και η δημιουργία συγκεντρωτικών αναφορών από αυτά.
Η Προσέγγιση
Αφού κατανοήσαμε αρχικά τη λογική με την οποία λειτουργούσε η επιχείρηση, πήραμε δείγμα των δεδομένων της ώστε να παραμετροποιήσουμε κατάλληλα το Online CRM. Βάσει της προηγούμενης λογικής κάναμε τις απαραίτητες συνδέσεις. Επειδή οι αναφορές που χρειαζόταν η εταιρεία ήταν αρκετά σύνθετες, εγκαταστήσαμε ειδικό πρόσθετο εργαλείο Advanced Reporting. Με δοκιμές και σταδιακές ρυθμίσεις καταφέραμε όχι απλώς να υλοποιήσουμε όσα ήθελε η εταιρεία αλλά και να προτείνουμε περαιτέρω βελτιώσεις σε διαδικασίες, που τώρα μπορούσαν να υλοποιηθούν εύκολα με το νέο σύστημα.
Παράδειγμα Αυτοματοποίησης
Στις παρακάτω εικόνες βλέπουμε ένα σενάριο εφαρμογής του Online CRM στη BrainUp. Για κάθε επαφή ορίζουμε συχνότητα επικοινωνίας. Αν καμία δραστηριότητα δεν υπάρχει για χρονικό διάστημα μεγαλύτερο της προηγούμενης συχνότητας, υπενθυμίσεις εμφανίζονται στους χρήστες.
Το Αποτέλεσμα
Παρόλο που η BrainUp ήταν αρκετά ώριμη και κάλυπτε ήδη βασικά θέματα οργάνωσης, βρήκαμε τρόπους να βελτιώσουμε τις διαδικασίες της και να μετατρέψουμε αδόμητα συστήματα οργάνωσης (αρχεία τύπου excel κλπ) σε μια καλά δομημένη βάση δεδομένων. Με ειδικά εργαλεία και προηγμένες λειτουργίες (Workflow Automation, Advanced Reporting κλπ) δώσαμε λύσεις σε σύνθετα ζητήματα και παράλληλα ξεπεράσαμε τις αρχικές προσδοκίες των στελεχών. Επιγραμματικά, τα βασικότερα αποτελέσματα της υιοθέτησης του Online CRM από την BrainUp σε πρώτη φάση ήταν:
Αποτελεσματική διαδικασία πωλήσεων
Ενοποιημένη & καλύτερα οργανωμένη διαχείριση ευκαιριών
Καλύτερη διαχείριση έργων
Έργα που συνδέονται με ευκαιρίες και συγκρίνονται με στόχους
Μείωση χρόνου κι εξόδων
Καλύτερος συντονισμός των στελεχών & αυτοματοποίηση ρουτινών
Άμεση και πλήρη ενημέρωση
Λίστες, dashboards & προηγμένο σύστημα αναφορών
Θέλετε να μιλήσουμε
για το έργο σας;