Πολλές από τις ευκαιρίες που δημιουργούνται σε ένα κανάλι πωλήσεων χάνονται εντελώς. Αυτό γίνεται κυρίως όταν οι υποψήφιοι πελάτες "κολλήσουν" κάπου και δεν προχωρήσουν στο επόμενο στάδιο της διαδικασίας πώλησης. Ένα πρώτο λάθος είναι ότι το κανάλι αυτό θεωρείται γραμμικό και μιας κατεύθυνσης.

Υπάρχουν διάφοροι τύποι CRM συστήματων σήμερα, όμως ανεξάρτητα από το ποιο χρησιμοποιείτε, όλα πρέπει να έχουν κάποια χαρακτηριστικά οπωσδήποτε, ώστε να σας βοηθούν να αυξήσετε τις πωλήσεις σας. Ας δούμε πέντε από αυτά τα χαρακτηριστικά:

Κανείς δεν ευχαριστιέται τα ραντεβού στα τυφλά. Είτε πρόκειται για συστάσεις φίλων, είτε για γνωριμία μέσω διαδικτύου, ή ακόμη και την "προξενήτρα" της γειτονιάς, η πρώτη συνάντηση έχει μεγάλο άγχος.

Στο Online CRM υπάρχει ένα εργαλείο για κάθε δουλειά. Μπορείς να εξοικονομήσεις πολύτιμο χρόνο - δικό σου ή της ομάδας σου - αντικαθιστώντας τις χειρόγραφες διαδικασίες από ηλεκτρονικές αυτοματοποιημένες. Από τα πρώτα πράγματα που θα αυτοματοποιήσεις είναι:

Αναπάντητα emails - το πιο συχνό φαινόμενο

Είναι πανεύκολο να πατήσεις "delete" αντί να απαντήσεις σε όλα τα emails που φθάνουν καθημερινά ως εισερχόμενα στο mailbox σου.

Το να έχεις πολύ καλές σχέσεις με τους πελάτες είναι το κλειδί της επιτυχίας για μια επιχείρηση σήμερα. Με ένα CRM σύστημα διαχειρίζεσαι τις σχέσεις αυτές, τα δεδομένα κι όλες τις σχετικές πληροφορίες. Σε ένα CRM καταγράφεις τα στοιχεία των επαφών και των εταιρειών, των συστάσεων κι ευκαιριών - και πολλών άλλων - σε έναν εννιαίο χώρο.