Οι στόχοι μας κατευθύνουν στη ζωή, είναι το οξυγόνο των ονείρων μας. Σύμφωνα με τη Wikipedia Στόχος είναι:

Ένα επιθυμητό αποτέλεσμα που ένα πρόσωπο ή ένα σύστημα προσδιορίζει, σχεδιάζει και επιχειρεί για να πετύχει ένα προσωπικό ή ομαδικό επίπεδο ανάπτυξης.

Η διεργασιοκεντρική προσέγγιση είναι ένας αποτελεσματικός τρόπος οργάνωσης και διοίκησης των εργασιακών δραστηριοτήτων ώστε να δημιουργείται προστιθέμενη αξία για τον πελάτη ή/ και άλλα ενδιαφερόμενα μέρη. Αποτελεί την κεντρική αρχή θεμελίωσης των Συστημάτων Διαχείρισης Ποιότητας ISO 9001, αλλά εφαρμόζεται και σε Συστήματα Περιβαλλοντικής Διαχείρισης ISO 14001, Ασφάλειας και Υγείας, Κοινωνικής Ευθύνης κ.λπ.

Ίσως χρησιμοποιείτε ένα εμπορικό-λογιστικό πρόγραμμα για να εκδώσετε τιμολόγια, ένα σύστημα τύπου CRM ή κάποιο πελατολόγιο για να κρατάτε στοιχεία για τις επαφές, έναν email client για να στέλνετε και να λαβαίνετε emails. 

Όμως όταν χρησιμοποιείτε πολλά προγράμματα, σκορπάτε τα δεδομένα των πελατών εδώ κι εκεί και αναγκάζεστε να πηγαίνετε από το ένα πρόγραμμα στο άλλο για να βρείτε τις πληροφορίες που χρειάζεστε κάθε φορά.

Μια από τις λειτουργίες που ζητούν πολύ συχνά οι χρήστες ενός CRM είναι το να μπορούν εύκολα να στέλνουν μαζικά emails σε υποψήφιους πελάτες (συστάσεις/leads) βάσει του ενδιαφέροντός τους για τα προϊόντα/υπηρεσίες που παρέχει η εταιρεία. 

Οι άμεσες κι έμμεσες συνέπειες του πρόσφατου περιβαλλοντικού ατυχήματος στο Σαρωνικό φαίνεται ότι θα αποσχολήσουν έντονα στο μέλλον το σύνολο της ελληνικής κοινωνίας.
Το δυσάρεστο συμβάν αναδεικνύει τη μεγάλη αδυναμία της διοίκησης, τόσο των ιδιωτικών επιχειρήσεων όσο και του δημοσίου, να διαχειριστούν τους κινδύνους και μάλιστα όχι απλά και μόνο τους μη προβλέψιμους ή έκτακτους, αλλά τους αναμενόμενους και σχεδόν βέβαιους να συμβούν.

Τετάρτη, 13 Σεπτεμβρίου 2017 01:51

Χαρακτηριστικά της νέας έκδοσης του Online CRM

Η έκδοση 7 του Online CRM διατίθεται ήδη στην αγορά και είναι εντυπωσιακή!

Τώρα το CRM έγινε πιο απλό και πιο έξυπνο. Το Online CRM έχει καινούργιο UI, νέες λειτουργίες και αρκετές βελτιώσεις σε παλιότερα χαρακτηριστικά. Μια περιληπτική λίστα για το τι υπάρχει στη νέα έκδοση, με συνδέσμους προς εικόνες και μικρά διαδραστικά tutorials: